我長期有內外痣，但因為沒有發作，過去不太注意。這陣子因為急性發作，痛到無法正常工作作息，非常困擾，簡單掛了健保門診後，吃藥、擦藥，有微微改善，但因為我即將遠行，便上網做了功課，盤算著是否洞個手術，降低未來發作風險。
於是求助蕭醫師任職的診所。
整體而言，這是個非常好的諮詢經驗，尤其我本人也在台北其他科基層診所工作，這個就診經驗更是讓我獲益良多。
首先，診所的 LINE 一線客服/管理人員訓練有素，態度用心，在 LINE上就初步了解我的「病情」，比方說「多久了？」、「有沒有治療過？」，並且在詢問過程中適度「寬慰」因為急性病痛而緊張兮兮的我，尤其是強調「手術並非必要」，需視「病情而定」。
約好診察時間後，一線人員先引導我填寫資料，然後由一位「痔瘡治療咨詢師」和我先晤談，順著我填寫的資料，近一步詢問我病情與生活條件，同時也解說手術與對應的痔瘡級別，保險相關的問題，也可以在這時提出，諮詢師會依她們過去的辦理經驗跟妳說明。
再來是最重要的診察時間了，蕭醫師非常親切，態度爽朗，屬於有話直說型的，內診也相當溫柔，會依據病人的個別狀況深淺速度有別，如我很怕痛，她便調整了速度、力道、與深度。然後快速畫了一張圖，詳細地解說我的病況給我聽，包括痛是哪個部位的哪種病情引發的？不同病情對應到怎樣的護理與治療方式，不同藥物的作用為何。
在蕭醫師診療之後，她認為我是三級的痔瘡，尚不需要進行手術，只要改善排便習慣，目前靠擦藥、坐浴讓傷處緩解癒合，並預防惡化成四級。
因為我有長期出國進修的打算，特別擔心未來發作不便治療會完蛋！蕭醫師建議我多帶一些台灣製的緩解治療藥物出門（很便宜），而且建議我去外面藥局拿。
診察結束後，診所的諮詢師還再提供了我一小段衛教談話，態度親切溫和有同理心，重點是「很家常、放鬆」，對於被痔瘡這種「隱疾」折磨的人來講，專業人員這種態度非常關鍵，可以幫助病人緩解緊張，更能理性、務實地來治療痔瘡。
蕭醫師沒有故意強調「積極治療」（我指：手術），代表她是一個有倫理的專業工作者。因為我本人也從事基層醫事工作，知道因為專業知識與經驗的資訊不對等下，醫病關係間，醫事人員是擁有蠻高的權力的，因此更加肯定囂醫師的專業態度。
